Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại al88

Trang này giải thích rõ cách al88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ kết nốiQuyền xem & xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
al88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại al88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo lịch làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong phiên chat ngay trên trang al88.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân, hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ trang hồ sơ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng để dịch vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động trơn tru. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị rò rỉ hay lạm dụng trong bất kỳ bước nào của quy trình tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên trung gian.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng al88 thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số điện thoại liên kết để đối soát khi cần. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán nội bộ và được mã hóa khi lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng ví điện tử khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để xem thông tin đang lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ cung cấp trong thời gian sớm nhất.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách này áp dụng đầy đủ. Dữ liệu thiết bị như loại máy và hệ điều hành cũng được thu thập để cải thiện trải nghiệm di động của bạn.